Dit is waarom we zo heftig reageren op de ‘pin only’ discussie: ‘Verlies doet pijn’

‘Schandalig!’ Nadat ondernemer Jan de Groot meldde over te gaan op ‘pin only’ sloeg menig lezer van het bericht compleet het rood in. Waarom eigenlijk? Consumentenpsycholoog Patrick Wessels legt het uit.